{"id":474,"date":"2019-11-19T16:03:58","date_gmt":"2019-11-19T15:03:58","guid":{"rendered":"http:\/\/bbies.fr\/couches-lavables\/?page_id=474"},"modified":"2023-01-20T10:10:46","modified_gmt":"2023-01-20T09:10:46","slug":"474-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bbies.fr\/couches-lavables\/474-2\/","title":{"rendered":"FAQ entreprise"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_fullwidth_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/bbies.fr\/couches-lavables\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/bro-2.jpg\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbfaq-entreprise-bbies\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbfaq-entreprise-bbies\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ width=\u00a0\u00bb57%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_fullwidth_image][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ custom_margin=\u00a0\u00bb-47px|||||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbEn combien de temps sera pr\u00eate ma commande ? \u00a0\u00bb open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ title_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb closed_title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bbPoppins|300|||||||\u00a0\u00bb body_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Lorsque vous passez votre commande sur le site par CB, celle-ci est ensuite trait\u00e9e par notre \u00e9quipe de\u00a0 logistique sous 24 (hors week-end et jours f\u00e9ri\u00e9s).<\/p>\n

Les commandes par ch\u00e8que et par virement sont trait\u00e9es et valid\u00e9es \u00e0 r\u00e9ception du r\u00e8glement seulement.<\/p>\n

Les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es du lundi au vendredi. En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 d\u2019un article, nous vous contacterons par email afin de savoir ce que vous pr\u00e9f\u00e9rez : avoir, remboursement, \u00e9change avec un autre article.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbJe souhaite modifier\/annuler ma commande ou j\u2019ai oubli\u00e9 d\u2019indiquer un code promo\u00a0\u00bb open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ title_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb title_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bbPoppins|300|||||||\u00a0\u00bb body_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

C’est \u00e9videmment possible ! Contactez-nous le plus vite possible au\u00a0<\/span>02 40 69 58 04\u00a0 afin que nous puissions modifier votre commande avant son exp\u00e9dition.\u00a0<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbQuels sont les d\u00e9lais de livraison ?\u00a0\u00bb open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ title_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bbPoppins|500|||||||\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bbPoppins|300|||||||\u00a0\u00bb body_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

\u00c0 titre d\u2019information, une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, le d\u00e9lai d’acheminement varie mais avec notre transporteur GLS il est de 2 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s pour les envois en France m\u00e9tropolitaine (livraison possible le samedi).<\/p>\n

3 jours environ pour les envois en Belgique<\/p>\n

7 \u00e0 8 jours environ pour les exp\u00e9ditions vers les DOM\/COM\/TOM<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbJe n’ai pas r\u00e9ceptionn\u00e9 ma confirmation de livraison\u00a0\u00bb open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ title_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb title_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb closed_title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bbPoppins|300|||||||\u00a0\u00bb body_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Avez-vous pens\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier vos spams ?<\/p>\n

L’envoi de la confirmation de livraison est automatique, si jamais vous ne l’avez toujours pas, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par mail : hello@ bbies.fr<\/a> <\/span><\/strong>ou directement par t\u00e9l\u00e9phone : 02 40 69 58 04.<\/strong><\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbMon colis est endommag\u00e9 que faire ? \u00a0\u00bb open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ title_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bbPoppins|300|||||||\u00a0\u00bb body_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Mince ! Contactez-nous directement par t\u00e9l\u00e9phone au 02 40 69 58 04<\/strong> ou par mail \u00e0 l’adresse suivante : hello@ bbies.fr<\/a><\/strong>\u00a0<\/span>nous trouverons ensemble la solution la plus adapt\u00e9e.\u00a0<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je retourner un produit ? \u00a0\u00bb open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ title_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb title_line_height=\u00a0\u00bb1.4em\u00a0\u00bb closed_title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bbPoppins|300|||||||\u00a0\u00bb body_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Evidemment ! Notre priorit\u00e9 est de vous satisfaire, c’est pourquoi, sous certaines conditions, le retour d’un produit est bien-s\u00fbr possible. Nous vous invitons \u00e0 remplir directement notre formulaire :\u00a0https:\/\/bbies.fr\/couches-lavables\/retours\/<\/p>\n

Vous disposez d\u2019un droit de r\u00e9tractation, dans un d\u00e9lai de quatorze jours francs \u00e0 compter de la livraison de la commande. Les produits devront \u00eatre neufs (dans leur emballage d\u2019origine, non port\u00e9s, non lav\u00e9s) accompagn\u00e9s du num\u00e9ro de commande \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n

Bbies, 15 Rue des Savoir-Faire, ZA Beau Soleil, 44450 Saint-Julien-de-Concelles<\/p>\n

Envoyez-nous un petit mail afin de nous pr\u00e9venir de votre intention de vous r\u00e9tracter : hello@ bbies.fr<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbVous ne souhaitez pas, vous ne pouvez pas vous d\u00e9placez \u00e0 la poste pour le retour du colis ?\u00a0\u00bb open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ title_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb title_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb closed_title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bbPoppins|300|||||||\u00a0\u00bb body_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb|||18px||\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n

Trouvons un arrangement ! Nous pouvons demander \u00e0 votre facteur de r\u00e9cup\u00e9rer le colis directement dans votre\u00a0 bo\u00eete au lettre, ce service est factur\u00e9 5.90 euros. Ce co\u00fbt sera d\u00e9duit de votre remboursement. Vous pouvez nous en faire la demande par mail, toujours \u00e0 la m\u00eame adresse : hello@ bbies.fr<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbComment puis-je visualiser le suivi de ma commande ?\u00a0\u00bb open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ title_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb title_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb closed_title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bbPoppins|300|||||||\u00a0\u00bb body_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Vous pouvez suivre l\u2019\u00e9volution du traitement de votre commande en temps r\u00e9el sur votre espace personnel \u00e0 la rubrique \u00ab mes commandes \u00bb.<\/p>\n

Si vous avez pass\u00e9 commande sans cr\u00e9er de compte, vous recevrez un email de confirmation de commande et quelques jours apr\u00e8s un email d\u2019exp\u00e9dition de commande.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbJe n’arrive pas \u00e0 me connecter \u00e0 mon compte \u00a0\u00bb open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ title_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bbPoppins|300|||||||\u00a0\u00bb body_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Sachez qu’il est possible de passer commande sans cr\u00e9er de compte sur le site !<\/p>\n

Si jamais vous avez un compte : peut-\u00eatre avez vous utilis\u00e9 un ancien mot de passe ? Essayez de le r\u00e9initialiser en cliquant sur le lien \u00a0\u00bb Mot de passe oubli\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous par mail \u00e0 l’adresse suivante : hello@ bbies.fr<\/a>\u00a0<\/span><\/strong>nous trouverons une solution ensemble.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bb Comment puis-je suivre l\u2019exp\u00e9dition de ma commande ?\u00a0\u00bb open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ title_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb title_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb closed_title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bbPoppins|300|||||||\u00a0\u00bb body_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

C’est simple ! Le num\u00e9ro de suivi de votre commande est communiqu\u00e9 dans l\u2019email d\u2019exp\u00e9dition de commande.<\/p>\n

Vous pouvez suivre votre commande en rentrant votre num\u00e9ro de suivi sur le site de notre transporteur :\u00a0https:\/\/gls-group.eu\/FR\/fr\/suivi-colis<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bb Je n\u2019ai toujours pas re\u00e7u ma commande, que faire ?\u00a0\u00bb open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ title_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb closed_title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bbPoppins|300|||||||\u00a0\u00bb body_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Avez-vous rentrer votre num\u00e9ro de suivi de commande sur le site de notre transporteur GLS ?<\/p>\n

Si jamais votre colis est indiqu\u00e9 livr\u00e9 alors que vous n\u2019avez rien r\u00e9ceptionn\u00e9, contactez-nous par mail : hello@ bbies.fr<\/strong> afin que nous puissions effectuer une recherche aupr\u00e8s du transporteur.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbMon colis est en bon \u00e9tat mais le produit est ab\u00eem\u00e9\/cass\u00e9, que faire ?\u00a0\u00bb open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ title_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb title_line_height=\u00a0\u00bb1.5em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bbPoppins|300|||||||\u00a0\u00bb body_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Contactez-nous par email : hello@bbies.fr en nous envoyant une photo du produit sous 48h apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre colis.<\/p>\n

[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=\u00a0\u00bbJe n’ai pas eu le temps d’aller r\u00e9cup\u00e9rer mon colis en bureau de poste\u00a0\u00bb open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#016176″ icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb open_icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb title_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb closed_title_font=\u00a0\u00bbPoppins||||||||\u00a0\u00bb closed_title_line_height=\u00a0\u00bb1.8em\u00a0\u00bb body_font=\u00a0\u00bbPoppins|300|||||||\u00a0\u00bb body_text_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Ce sont des choses qui arrivent !<\/p>\n

Si le colis n’est pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 \u00e0 temps, celui-ci nous est retourn\u00e9. Une fois que nous l’avons r\u00e9c\u00e9ptionn\u00e9 nous vous remboursons.<\/p>\n

Astuce : si vous pensez ne pas pouvoir r\u00e9cup\u00e9rer votre colis \u00e0 temps, contactez directement le point relais ou bureau de poste afin qu’il puisse vous le garder un peu plus longtemps.<\/p>\n

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Lorsque vous passez votre commande sur le site par CB, celle-ci est ensuite trait\u00e9e par notre \u00e9quipe de\u00a0 logistique sous 24 (hors week-end et jours f\u00e9ri\u00e9s). Les commandes par ch\u00e8que et par virement sont trait\u00e9es et valid\u00e9es \u00e0 r\u00e9ception du r\u00e8glement seulement. Les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es du lundi au vendredi. En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 d\u2019un article, […]<\/p>\n","protected":false},"author":8921,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-474","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ entreprise | B'bies<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Trouvez les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes \u00e0 propos de notre service. 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