Vous vous êtes peut-être déjà demandé comment nous préparons vos commandes dans notre petite entreprise. Chaque commande reçoit une attention particulière, et nous souhaitons vous expliquer notre manière de travailler étape par étape.
Chez BBIES, notre priorité est que vous receviez exactement ce que vous avez commandé, sans erreur et dans les meilleures conditions possibles. Ca va de soi, mais avec des centaines de commandes par jour, l’erreur, humaine et/ou informatique, est toujours possible.
1 – Vérification et traitement des commandes
Tout commence par la vérification des emails et des demandes spécifiques de nos clients. Avant de préparer un colis, nous regardons :
- Les modifications éventuelles
- Les produits oubliés
- Les annulations ou demandes particulières
Cette étape nous permet d’éviter les erreurs et de garantir que chaque famille reçoit exactement ce qu’elle a choisi.
De plus, si vous passez commande tard dans la soirée et que vous oubliez un article ou faites une erreur, envoyez nous simplement un mail. Nous corrigerons votre commande avant son expédition.
2 – Préparation des documents pour la commande BBIES
Ensuite, nous imprimons les bordereaux de commande et les étiquettes d’expédition pour avoir une vue complète de chaque commande.
- Nous listons chaque produit
- Nous notons les particularités de la commande
Cette étape demande concentration et rigueur afin de garantir la précision des envois et d’éviter les erreurs.
3 – Sélection et emballage des produits
Puis, nous nous dirigeons vers l’entrepôt.
- Nous rassemblons tous les articles de la commande
- Nous vérifions chaque produit pour confirmer qu’il est conforme
- Nous emballons soigneusement chaque colis et posons l’étiquette d’expédition
Ainsi, chaque colis part prêt à être livré et complet, reflétant l’attention que nous apportons à chaque commande.
4 – Suivi et organisation
Après avoir préparé les commandes :
- Les postes de travail sont rangés et organisés pour maintenir l’efficacité
- Nous répondons aux emails des clients pour assurer un suivi optimal
Même dans une petite équipe, cette organisation permet de traiter chaque commande avec soin, tout en gardant une vision globale du service client.
Pourquoi cette transparence est importante
Chez BBIES, nous pensons que la confiance se construit sur la transparence et le soin apporté à chaque commande.
Partager ces étapes vous permet de comprendre comment nous travaillons, et de voir que chaque colis est préparé avec attention, même dans une petite structure où chacun porte plusieurs casquettes.
